Características generales
El curso es un grado C de la nueva Formación Profesional y se corresponde al código ADGD0208
Es un certificado de profesionalidad de nivel 2 perteneciente al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en España, regulado dentro de la familia profesional de Administración y Gestión
Características del curso
Curso dirigido a personas DESEMPLEADAS inscritas en Labora
Horas: 870
Fecha de inicio:
Fecha de finalización:
Horario:
Modalidad: PRESENCIAL
¿Qué es un grado C?
Los cursos de grado C corresponde específicamente a un Certificado de Profesionalidad.
- Estructura modular: Está compuesto por la unión de varios Grados B (módulos profesionales vinculados a estándares de competencia). Si apruebas varios Grados B de forma independiente, puedes acabar obteniendo un Grado C completo.
- Prácticas obligatorias: Todos los Grados C incluyen obligatoriamente una fase de formación en empresa u organismos equiparables para garantizar el aprendizaje práctico en entornos reales de trabajo.
- Carácter acumulable: Los bloques teóricos y prácticos superados en un Grado C se convalidan de forma directa si en el futuro decides cursar un Grado D (un Ciclo Formativo de Grado Medio o Grado Superior).
Objetivos del aprendizaje
Los objetivos generales de aprendizaje del certificado profesional ADGG0208 se centran en capacitar al alumno y alumna para realizar las operaciones de la gestión administrativa en la relación con los clientes, garantizando la calidad del servicio e interiorizando las normas de la organización.
Temario principal
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349 Atención al cliente en el Proceso comercial
- UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial
- UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0977_2: Lengua extranjera
- MF0233_2: Ofimática.
- UF0319 Sistema operativo. Búsqueda de la información. Internet/intranet y Correo electrónico
- UF0320 Aplicaciones informáticas de Tratamiento de Texto
- UF0321 Aplicaciones informáticas de Hojas de cálculo
- UF0322 Aplicaciones informáticas de Bases de datos
- UF0323 Aplicaciones informáticas para Presentaciones
- Formación en Empresa
Requisitos de acceso
Para acceder a esta formación de Nivel 2, es necesario cumplir con alguno de los requisitos académicos o competenciales establecidos, como estar en posesión del título de Graduado en ESO o equivalentes, contar con otros certificados de nivel compatible, haber superado pruebas de acceso a ciclos formativos o universidad, o bien acreditar las competencias clave correspondientes.
Salidas profesionales
- Recepcionista o telefonista en oficinas.
- Empleado de atención al cliente.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Operador de centralita o call center.
- Auxiliar de gestión y grabación de datos
